Hot Line

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Servizio di assistenza tecnica

Disponibile o nel periodo della garanzia oppure oltre la scadenza del periodo di garanzia dei programmi, per gli utenti che desiderano, sottoscrivere un contratto d'assistenza (Hot line /@line). 

Il servizio permette di ottenere l'assistenza telefonica sia sui ns. applicativi che su tutta la soluzione; tale contratto consente anche di ricevere gli aggiornamenti alle nuove release dei programmi di ns. produzione.

Tale servizio è effettuato nel normale orario di lavoro dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.00 di tutti i giorni lavorativi, sabato e periodi di ferie esclusi.

Il costo del canone d'assistenza, indicato nei listini, è diversificato per prodotto. Hot Line
 

Garanzia

La garanzia sui software di produzione GeoGraphics è fornita gratuitamente per la durata di mesi dodici dal a data di consegna; la garanzia per la merce prodotta da altre aziende è limitata alle specifiche indicazioni del produttore e/o distributore. 

Sono sempre esclusi comunque dalla garanzia gli interventi presso la sede del cliente e/o gli interventi riconducibili ad incuria e/o inesperienza del personale e/o dell'utente stesso.